Beneficios y riesgos de las herramientas TECH | Desde la inteligencia artificial hasta los algoritmos de matching, las herramientas tecnológicas han transformado significativamente el proceso de reclutamiento y selección de personal.
La tecnología ha permitido a los departamentos de Recursos Humanos optimizar sus procesos y tomar decisiones más informadas. Sin embargo, como con cualquier innovación, su uso conlleva tanto beneficios como riesgos que deben ser considerados.
¿Cuáles son los beneficios más importantes que la tecnología nos ofrece como reclutadores? ¿De qué riesgos debemos estar atentos? Hablaremos de todo eso y más ahora.
Beneficios de la tecnología en el reclutamiento y selección de personal
Empecemos por los beneficios más importantes que la tecnología nos ofrece como reclutadores y que justifican su integración a nuestros procesos del día a día.
Aceleras el proceso de reclutamiento
Las herramientas tecnológicas automatizan muchas de las tareas repetitivas y administrativas del proceso de reclutamiento. Esto incluye la publicación de ofertas de empleo, la filtración de currículos y la programación de entrevistas.
Como resultado, el tiempo necesario para cubrir una vacante es mucho menor, lo que permite a las empresas llenar puestos críticos más rápidamente.
Además, los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) pueden clasificar y organizar aplicaciones de manera eficiente, lo que ahorra tiempo a los reclutadores y les permite enfocarse en los candidatos más prometedores. La automatización también reduce la posibilidad de errores humanos en el proceso de selección.
Esta velocidad y eficiencia en el proceso benefician a la empresa y también a los candidatos, quienes reciben respuestas más rápidas y claras sobre su estado en el proceso de selección.
Evitas problemas de sesgos en la contratación
Usar estas herramientas ayuda a reducir los sesgos inconscientes en la contratación al estandarizar los criterios de selección y centrarse en las habilidades y competencias objetivas de los candidatos.
Los algoritmos bien diseñados pueden filtrar y seleccionar candidatos basándose en datos concretos, eliminando factores subjetivos que podrían influir en las decisiones de contratación.
Además, algunos sistemas de inteligencia artificial pueden ser entrenados para ignorar información demográfica que podría llevar a sesgos, como el género, la edad o la raza de los candidatos. Esto contribuye a un proceso de selección más justo e inclusivo.
Llegas a un grupo más amplio de candidatos
Las plataformas de reclutamiento en línea y las redes sociales han ampliado enormemente el alcance de los procesos de contratación. Las empresas pueden publicar ofertas de empleo en múltiples plataformas y llegar a candidatos de todo el mundo, lo que aumenta la probabilidad de encontrar el talento ideal.
Al llegar a un grupo más amplio de personas, las empresas pueden descubrir talentos que de otra manera podrían haber pasado desapercibidos, asegurando una selección más completa y variada de candidatos cualificados para cada puesto.
La tecnología también facilita la búsqueda de candidatos pasivos, aquellos que no están activamente buscando empleo pero que podrían estar interesados en una nueva oportunidad. Herramientas de búsqueda avanzada y algoritmos de matching pueden identificar y atraer a estos candidatos.
Mejoras la experiencia del candidato
Bien aplicada, la tecnología mejora significativamente la experiencia del candidato durante el proceso de selección.
Por un lado, los sistemas automatizados de comunicación pueden mantener a los candidatos informados sobre el estado de sus aplicaciones y programar entrevistas de manera eficiente. Esto reduce la incertidumbre y la frustración que a menudo acompañan a la búsqueda de empleo.
Además, plataformas de entrevistas virtuales y evaluaciones en línea permiten a los candidatos participar en el proceso de selección desde cualquier lugar, lo que añade comodidad y flexibilidad.
Ofrecer una experiencia de candidato fluida y positiva puede aumentar la probabilidad de que los candidatos acepten una oferta de trabajo y hablen positivamente sobre su experiencia, fortaleciendo la reputación de la empresa como un empleador de elección.
Riesgos de usar herramientas tecnológicas en la selección de personal
A pesar de los numerosos beneficios, el uso de herramientas tecnológicas en la selección de personal también conlleva ciertos riesgos que deben ser gestionados adecuadamente:
Se minimiza el factor humano
La automatización de ciertos aspectos del proceso de selección puede llevar a una menor interacción humana, lo que puede ser percibido negativamente por algunos candidatos. La falta de interacción personal puede hacer que el proceso se sienta impersonal y deshumanizado, lo que podría afectar negativamente la percepción de la empresa.
Es esencial encontrar un equilibrio entre la tecnología y el toque humano. Incorporar puntos de contacto personales, como entrevistas en persona o llamadas telefónicas, puede ayudar a mitigar este riesgo y asegurar que los candidatos se sientan valorados y comprendidos.
Preocupaciones sobre la privacidad de datos
El uso de herramientas tecnológicas en el reclutamiento plantea preocupaciones sobre la privacidad y el uso ético de los datos. Algunas preguntas que pueden surgir durante el proceso tienen que ver con las fuentes de información, qué métodos se usan para procesarla, y los permisos que dieron (o no) los candidatos sobre sus datos.
Además, es importante verificar la precisión y la imparcialidad de los algoritmos utilizados. Si no se gestionan adecuadamente, estos algoritmos pueden perpetuar o incluso amplificar sesgos existentes, lo que puede llevar a decisiones de contratación injustas.
Incapacidad para evaluar habilidades blandas
Las herramientas tecnológicas evalúan muy bien las habilidades técnicas y competencias objetivas, pero tienen dificultades para evaluar habilidades blandas, como la empatía, la comunicación y el trabajo en equipo. Estas habilidades son cruciales para el éxito en muchos roles y pueden ser difíciles de medir con herramientas automatizadas.
Incorporar evaluaciones cualitativas y entrevistas en persona sigue siendo esencial para obtener una visión completa de las capacidades de un candidato. Combinar métodos tecnológicos con evaluaciones tradicionales genera una evaluación más equilibrada y precisa.
La tecnología puede complementar, pero no sustituir completamente, la percepción humana en la evaluación de habilidades interpersonales, que son esenciales para un rendimiento óptimo y una buena integración en el equipo.
Amplificación de sesgos humanos
Los algoritmos de inteligencia artificial se basan en datos históricos y, si estos datos contienen sesgos, es probable que los algoritmos los reproduzcan.
Por ende, es crucial revisar y auditar regularmente los algoritmos y los datos utilizados en las herramientas tecnológicas para asegurarse de que no estén perpetuando sesgos indeseados. La transparencia y la responsabilidad en el diseño y el uso de estas herramientas son esenciales para garantizar un proceso de selección justo.
Es cierto que las herramientas tecnológicas son muy beneficiosas para los reclutadores para optimizar y acelerar el proceso de selección. Sin embargo, también entrañan algunos riesgos que pueden estropear la calidad de la contratación.
Por ende, lo más importante es promover un equilibrio entre lo tecnológico con lo humano. Así, las herramientas y aplicaciones no sobrepasarán ni reemplazarán las habilidades y capacidades empáticas de las personas, tan necesarias a la hora de evaluar habilidades blandas.
